Parttime baan bij Achmea

  • Tijdelijk
  • Utrecht
  • 2 jaar geleden geplaatst

Randstad

Voor het eindejaar werk bij Klant Contact Services (onderdeel van Achmea) ben ik op zoek naar klantenservice medewerkers.

Wat ga je precies doen?
Je voert telefoongesprekken met bestaande en/of mogelijke klanten, je bent regiehouder in het gesprek. Je luistert aandachtig, onderzoekt en bespreekt wat de behoefte van de klant is. Daarnaast denk je mee met de klant, herken je verkoopsignalen en doet voorstellen die bij de behoefte van de klant passen. In elk gesprek probeer jij de verwachtingen van de klant te overtreffen en zet jij dat stapje extra!

Er komt ook een stukje administratie kijken bij deze functie namelijk het uitvoeren van mutaties en het onderhouden van contacten met de backoffices en overige afdelingen.

Wat maakt dit een mooie functie?
- Je werkt in het centrum van Utrecht
- Er heerst een informele en fijne sfeer op de afdeling
- Je hebt de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
- Je behaalt op kosten van Randstad het WFT Zorg
- Met de ervaring van KCS en de WFT’s kunnen wij jou gemakkelijk door bemiddelen binnen de branche of andere klanten van Randstad

Wat bieden wij nog meer?
- Startdata op 28 augustus, 11 september, 25 september en 9 oktober
- De mogelijkheid 20-28, 24-32, 28-36 en 32- 40 uur te werken
- Een bruto salaris van €9,30 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder)

Wat vragen wij aan jou als kandidaat?
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een telefonische omgeving
- Je hebt minimaal een MBO3 diploma
- Je kunt jezelf herkennen in het volgende: empathisch vermogen/doorvragen/klantgericht/resultaatgericht/proactief
- Je reist met het openbaar vervoer naar je werk (ivm werklocatie in centrum Utrecht)

Training on the job bij start
Bij start is er een tweedelige training. De eerste 6 dagen zijn klassikale dagen (fulltime maandag t/m vrijdag 08:30 tot 17:00) en daarna volgen er maximaal 15 dagen bellen onder begeleiding (bob) tevens maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. Dit houdt in dat je dus de eerste 3 weken fulltime beschikbaar moet zijn.

Openingstijden en piekmomenten
De afdeling is geopend maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en op zaterdag van 10:00 tot 14:00. Je dient verplicht beschikbaar te zijn op maandagochtend van 08:00 tot 12:00. Daarnaast geef je twee avonden op waarbij je tot 21:00 kunt werken. Er is een roulatiesysteem voor de vrijdagavond en zaterdag (lees: gemiddeld 1 keer per 3 weken werk je een vrijdag- of zaterdag).

De piekmomenten van de afdeling zijn week 46 t/m week 52 en daarnaast de eerste week van januari. Tijdens deze weken zullen wij een beroep doen op je flexibiliteit.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar aletta.owen@nl.randstad.com

Solliciteer via webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook